Ahogy a legutóbbi blogposztban bemutattuk, a „Talent Uprising”, azaz „A munkavállalók lázadása” névre keresztelt jelenség korábban nem látott elvárásokat támaszt a munkavállalók részéről a munkahelyük felé. Ezért a vezetőknek minden eddiginél fontosabb, hogy az alkalmazottjaik elkötelezettségi szintjét tartósan fenntartsák, és megfordítsák a lemorzsolódási arányt.
A munkavállalók új igényei a rugalmasság, a társadalmi felelősségvállalás, a szervezeti és a vezetői kultúra és célok területén jelent meg a legerősebben. A „munkavállalók lázadása”, és a „The Great Resignation”, azaz a „Nagy felmondás” jelenség arra mutat rá, hogy a munkavállalók egyre könnyebben hajlandóak távozni, ha a fenti elvárásaik nem teljesülnek. A cégek világszerte magas lemorzsolódási rátával küzdenek, ami veszélyezteti az üzleti tevékenységüket.
Csak az Egyesült Államokban 2021-ben közel 45 millió munkavállaló mondott fel munkahelyén, míg az Egyesült Királyságban 2021 harmadik negyedévében az üres álláshelyek száma rekordszintre, 1,3 millióra emelkedett, Indiában pedig 20-24%-os fluktuációs rátát tapasztaltak a szervezetek. Ezek a statisztikák is azt mutatják, hogy minden eddiginél nagyobb kihívásokkal szembesülnek a cégvezetők tehetségeik megtartásának érdekében, és még nagyobb kihívások elé néznek most és a jövőben, ha nem fektetnek kellő energiát erre.
Turn the tide, azaz „Az irány megfordítása” – azaz mit tehetnek a szervezetek már most a lemorzsolódás kezelése és a megtartás javítása érdekében?
- Adatgyűjtés és az adatok mélyebb megértése
- A kritikus munkák radikális rangsorolása
- Fókuszálás a kritikus szerepekre és a magas potenciállal rendelkezőkre
- Maradási és kilépési interjúk lefolytatása
- Fogadd el a kilépések tényét, értékeld a maradó munkatársakat
- Fokozott jutalmazási és elismerési erőfeszítések
- Kreatív megoldások
- Azonnali cselekvés, hosszú távú gondolkodás, a lehetőségek kihasználása
Adatgyűjtés és mélyebb insightok
- A lemorzsolódás mértékének megértése
- Mely alkalmazottak távoznak?
- Miért távoznak?
- Milyen hatással van ez a vállalkozásra?
- Az elkötelezettségi felmérések és a pulzus mérésekadatainak használata
- Kilépési adatok feldolgozása
- Hová mennek az alkalmazottak?
- Mi segítette volna őket abban, hogy maradjanak?
A kritikus munkák radikális rangsorolása
- A célszerűség és a célzott összpontosítás fontosságának szem előtt tartása
- Holisztikus szemléletmód meghonosítása
- A lemorzsolódás üzleti hatásának számszerűsítése
- Az Elenged/Elindít/Folytat elemzés alkalmazása
- Rendszeres csapatmegbeszélések bevezetése
- A műveletek racionalizálása, a technológia alkalmazása
- Tanácsadók, ideiglenes alkalmazottak és akár friss nyugdíjasok alkalmazása
Fókuszálás a kritikus szerepekre és a magas potenciállal rendelkezőkre
- Az üzlet szempontjából kritikus szerepek megértése. Azokra a szerepekre érdemes koncentrálni, amelyek:
- Felelősek a bevételek generálásáért
- Hozzájárulnak a kritikus munkafolyamatokhoz
- "Intézményi tudást" igényelnek
- A nagy potenciállal rendelkezők, a kulcsfontosságú szerepkörben levők, az utódlási tervekben megnevezettek és az alulreprezentált tehetségek azonosítása
Maradási és kilépési interjúk lefolytatása
- Maradási interjúk:
- Legyenek átláthatóak, nyitottak és fogékonyak
- Érdemes megkérdezni: "Mire van szüksége most?"
- Megfontolandó egy "külsős" - HR-es, kolléga, menedzser vagy tanácsadó - alkalmazása
- Négy fókuszpont követése: Karrier, kapcsolat, törődés és kommunikáció
- Kilépési interjúk:
- Miért távoznak az alkalmazottak?
- Hová mennek?
- Mi segíthetett volna nekik maradni?
- Sok esetben ajánlott harmadik személy segítsége az interjúk lefolytatásához
- Amennyiben nyitott egy beszélgetésre volt munkatársunk, abban esetben érdemes a kilépése után pár hónappal is meginterjúvolni, még őszintébb válaszok reményében
- Fogadd el a kilépések tényét, értékeld a maradó munkatársakat
- Nyílt, őszinte és átlátható kommunikáció a kihívásokkal kapcsolatban
- A nehézségek elismerése
- Gondoskodó és együttérző vezetői magatartás
Fokozott jutalmazási és elismerési törekvések
- A hála kifejezése az extra erőfeszítésekért
- Következetes elismerés és megbecsülés
- Nyitottság a további jutalmazási lehetőségekre
Kreatív megoldások
- Az elvégzendő munka és a rendelkezésre álló emberi erőforrások közti összhang megtalálása
- A továbbképzés, átképzés, keresztképzés és az intenzív, mélyreható szakmai gyakorlatok kihasználása
- Alkalmi munkavállalók, tanácsadók, a közelmúltban nyugdíjazottak és az idősebb generáció iránti nyitottság
- Ajánlási bónuszok bevezetése
- A munkaköri követelmények újragondolása
- Az interjú folyamatok egyszerűsítése
Azonnali cselekvés, hosszú távú gondolkodás, a lehetőségek kihasználása
- Az előre nem tervezett mértékű lemorzsolódás azonnali reakciót és figyelmet igényel
- Mindig érdemes a hosszútávú célokat és kilátásokat is szem előtt tartani
- Mindig van lehetőség valódi változások elindítására és a szervezet energizálására